Андрей Павлов — специалист по переговорам, окончивший Академию Управления МВД России. Он способен безоружным вступить в контакт с террористами буквально за мгновения. Однако главный источник его благосостояния — не успешные операции по спасению заложников, а работа с крупным коммерческим сектором. За огромные гонорары он разрешает ситуации, где другие стороны не могут найти согласия.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет облик, становясь неузнаваемым. Этот уникальный дар к трансформации он начал развивать ещё в детстве, чтобы выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким пониманием людей, что давно уже никому не доверяет. Даже самому себе.